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電話受付などの業務は秘書代行に依頼!ビジネスの手間を省くサービス

効率的な企業共有

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現代社会の多様化と複雑化に伴って、会社などの組織は情報で溢れています。これらの情報を、全員で共有することができれば、同じ意識と情報を持って目標達成に力を合わせることができます。このため、グループウェアの導入が不可欠です。

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メインとなる業務

社内

電話が中心

秘書代行業務を請け負っている会社の多くが提供しているサービスのメインは、電話の受付応対です。きちんとした言葉遣いができるオペレーターがプロフェッショナルな対応で、さまざまな電話を取り次ぎます。対応する業種は多岐にわたり、およそ電話を使う会社や店、事務所などであれば、すべてに対応してくれると言っても過言ではありません。弁護士、税理士、公認会計士といった専門的知識を必要とする業種では専門用語に詳しい人材が必要ですが、その条件もしっかりとクリアしたスタッフが秘書として電話の応対をしてくれます。カスタマー・サービスにおける24時間365日対応も可能で、優秀な人材を少ない経費で雇えることになるのが秘書代行の最大の特徴です。

料金プランに注意

メリットの多い秘書代行による電話オペレーターの確保ですが、実際にどのくらいの料金が必要になるかは、業務内容の複雑さや煩雑さによって変わってきます。料金の安さに惹かれて申し込んだら、月額料金にはコール数の上限が定められており、それ以上になると料金プランに追加料金が発生することになります。起業して間もないという会社なら、コール数が少ないために安い料金プランを使うことで経費を抑えられます。ただ、成長して規模も大きくなってくると、料金プランと実際の業務がかみ合わないということも起こってきます。その都度、今、もっとも適した秘書代行サービスになっているかを考えながら、こまめに見直していくことが最大の注意点といえるでしょう。

業務の効率化のため

オフィス

勤怠管理は、残業手当の算定上、あるいは社員に対する安全配慮義務の観点からも欠かすことができない重要な業務です。しかし、多大な労力と時間がかかることも事実です。このため、クラウド型勤怠管理システムを導入し、業務効率化に役立てることもできます。

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明確な物差しで人事管理

ウーマン

モチベーションクラウドは、企業に求められる人材管理の基準を明確化し、社員のモチベーションを高める経営を促すサポート機能があります。意欲向上による業績アップが目指せることやリアルタイムで状況を把握できる優れた機能が評価されています。

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